Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden voor boekingen

Deze voorwaarden gelden op het moment dat wij een boeking van de hoofdboeker hebben ontvangen. Dit zal vaak online gebeuren via het boekingsysteem op de website, maar kan ook via e-mail, telefoon of op locatie.
Om het voor ons en jullie makkelijk te maken zal de hoofdboeker voor ons het aanspreekpunt zijn. De hoofdpersoon is hiermee ook verantwoordelijk voor alle overige deelnemers.

De betaling voor de x-cube is vooraf. De betaling kan online via de website. In sommige gevallen kan dit ook op locatie, maar check dit even vooraf.
Indien er niet is betaald, dan kan het zijn dat er een andere groep een resevering maakt op hetzelfde tijdstip.
De prijzen op de website zijn inclusief B.T.W.
Voor zakelijke offertes en facturen kan het zijn dat we de B.T.W. apart vermelden.

Het is vaal mogelijk om tot 15 minuten voor de start van de experience een extra persoon aan te melden, mits het maximum aantal van de experience niet al is bereikt. Uiteraard kan dit wel extra kosten met zich meenemen.
Tot 7 dagen voor het event kun je kosteloos je boeking wijzigen of annuleren.

Het lijkt een open deur, maar wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld indien er iets gebeurt in de X-Cube. De hoofdboeker en de deelnemers zijn zelf verantwoordelijk, ongeacht de oorzaak van de schade of het letsel. Voorzichtig doen dus!
We hebben geen kluisjes, omdat je zelf je waardevolle spullen kunt meenemen in de X-Cube en we kunnen dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstel of verlies. Ook de locatiehouder en het personeel zijn hiervoor niet verantwoordelijk of aansprakelijk.
Het is belangrijk dat jullie netjes met onze spullen en de x-cube omgaan. We zouden het vervelend vinden indien er schade is aan de X-Cube of de schermen en we dit bij de hoofdboeker moeten verhalen.

X-Cube is wel mede verantwoordelijk voor uw tevredenheid en daar kun je ons wel op aanspreken.
Indien de experience niet goed werkt of niet kan worden afgemaakt, dan krijgt de hoofdboeker uiteraard het geld terug. Een extra schadevergoeding kan helaas niet, maar we zullen het proberen goed te maken.
Indien de groep niet tevreden is over de beleving, dan gaan wij graag in gesprek met de hoofdboeker en is het teruggeven van het geld een geste die we graag doen wanneer de deelnemers ontevreden zijn.
Je ontevredenheid (ook wel klacht genoemd) kun je ons altijd toesturen. Graag wel binnen 7 dagen na je experience en geeft ons ook even 7 dagen om er op terug te komen.

We doen er met ons hele hart ons best voor om de deelnemers een leuke experience te geven, maar dan geldt voor alle partijen.
Er zijn camera’s aanwezig in de X-Cube en deze opnames worden binnen 7 dagen verwijderd van onze servers. Deze worden gebruikt bij calamiteiten.
Wanneer een groep zich in de X-Cube niet netjes gedraagt, dan mogen wij de hoofdboeker en de groep vragen de X-Cube en de locatie te verlaten. Wanneer dit gebeurt, dan zal er geen geld worden teruggeven. Sterker nog, wanneer er schade is, dan zullen wij dat verhalen bij de hoofdboeker.

Let goed op je eigen spullen, maar indien er onverhoopt toch spullen zijn verloren in de X-Cube, dan zullen deze bij aan de gevonden voorwerpen afdeling worden overhandigd van de locatie. X-Corp zelf heeft geen gevonden voorwerpen afdeling.

We investeren veel energie en geld in ons merk, onze x-cubes en onze producten en daar zijn we zuinig op. We willen dus niet dat je onze naam of onze formule gebruikt zonder toestemming.
Natuurlijk is het ook niet leuk als je oplossingen van puzzels of mysteries openbaar maakt en dat mag dus ook niet.

Dit alles gebeurt onder Nederlands recht. We zijn allemaal mensen en waar mensen werken worden er fouten gemaakt. Wij doen er alles aan om onze verantwoordelijkheid te nemen waar nodig en verwachten dat van alle betrokken deelnemers. We wensen een ieder veel plezier in de X-Cube.

Dit is versie 1.0 van de algemene voorwaarden